Solicitar exclusão de dados

1. Envie seu pedido

Escreva para clackgcompany@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados — Clack”. Informe o nome usado no atendimento, o telefone ou e-mail do canal e quais dados deseja excluir.

Não envie senha, código de verificação, cartão ou documento de identidade no primeiro contato.

Este botão prepara o texto no seu aplicativo de e-mail. Nenhum pedido é enviado por esta página; revise e confirme o envio no e-mail.

2. A equipe confere e responde

A Clack verifica a titularidade pelo contato utilizado e identifica os registros correspondentes. A resposta informa a providência adotada ou a razão que impede a exclusão de algum registro, com observância dos prazos aplicáveis.

A exclusão cabível abrange os dados sob controle da Clack. Registros necessários a obrigações legais ou ao exercício de direitos podem ser conservados com uso restrito. Cópias em outros serviços, no dispositivo do remetente ou em contas de terceiros seguem os controles desses responsáveis.

Você também pode solicitar acesso, correção ou interrupção de contato comercial pelo mesmo e-mail.

3. Para empresas: desconectar uma integração

O administrador pode revogar a autorização do aplicativo nas configurações de integrações da conta Meta ou Google que autorizou. A equipe deve também desativar o conector no painel da operação.

Revogar a conexão impede novas operações autorizadas por ela, mas não apaga automaticamente o histórico já recebido. Inclua no pedido de exclusão a empresa e a conta vinculada para que a equipe confira os registros anteriores.

Se o atendimento foi com outra empresa

Procure a empresa com a qual você conversou. Ela é responsável pelo atendimento e pelas decisões sobre seus registros. A Clack presta o suporte técnico previsto no contrato, sem executar pedidos sobre dados de outra empresa sem verificar sua legitimidade.