Responsável e contato
A Clack Growth Company, CNPJ 33.485.671/0001-49, é responsável pelas decisões sobre os dados do seu próprio atendimento e relacionamento comercial.
Dúvidas e solicitações de privacidade: clackgcompany@gmail.com. Contato oficial: +55 (81) 97113-3922.
Se você conversa com uma empresa cliente que utiliza a Secretária Clack, essa empresa decide as finalidades do atendimento. A Clack pode prestar suporte técnico conforme o contrato. Solicite à empresa o aviso de privacidade da operação dela.
Informações utilizadas
O atendimento pode registrar nome, telefone, e-mail, empresa, identificadores do canal, mensagens e anexos enviados, interesse em serviços, agendamentos, propostas e histórico de encaminhamento aos operadores. Registros técnicos incluem data, horário, falhas e ações dos usuários do painel.
O formulário deste site prepara uma mensagem no seu dispositivo e abre o WhatsApp. O envio ocorre quando você confirma no WhatsApp. A hospedagem e os recursos externos da página podem processar IP, navegador e registros de acesso.
Envie apenas o necessário para o atendimento. Não informe senhas, códigos de autenticação ou dados de cartão. O atendimento comercial da Clack não solicita prontuários ou informações clínicas.
Para que usamos
Responder solicitações, apresentar serviços, preparar propostas, organizar horários, manter a continuidade da conversa e encaminhar o caso à equipe. Os registros também ajudam a corrigir erros, controlar acessos e acompanhar a operação.
A base aplicável depende da finalidade: providências solicitadas antes da contratação, execução contratual, obrigações legais, consentimento quando necessário ou interesse legítimo com avaliação dos direitos envolvidos. Iniciar uma conversa não autoriza campanhas ilimitadas. Você pode pedir a interrupção de contatos comerciais.
A secretária é uma assistente virtual e pode errar. Peça atendimento humano para revisão de uma resposta ou decisão. Pagamentos e serviços profissionais dependem de confirmação pelos responsáveis.
Canais e serviços envolvidos
WhatsApp e Instagram: quando autorizados e ativados, as comunicações passam pela infraestrutura da Meta. Dados necessários ao atendimento podem ser recebidos e respondidos pela integração. Conectar uma conta não autoriza acesso a outras empresas ou caixas não selecionadas.
Chatwoot: a edição Community pode centralizar conversas em instalação própria. Qwen/Ollama e Whisper: o modo local processa texto e áudio no equipamento configurado. Isso não torna o tráfego do WhatsApp ou Instagram local.
Google: o e-mail de contato usa o Gmail. A sincronização de agenda depende de autorização separada e, quando habilitada, compartilha os dados necessários à reserva com o Google Calendar. Cadastrar um e-mail no painel não concede esse acesso.
Site público: hospedado na Vercel, com recursos visuais externos. Esses fornecedores e os canais podem tratar dados em outros países, conforme seus serviços e as regras aplicáveis. As integrações são usadas para entregar suas funções; a disponibilidade depende da configuração e da autorização de cada conta.
Armazenamento e proteção
A instalação própria mantém conversas e registros no banco da operação. Operadores usam contas individuais; conectores utilizam o cofre local. O responsável pela instalação deve restringir acesso ao computador, definir cópias de segurança e revisar usuários autorizados.
Os dados permanecem enquanto necessários à finalidade e às obrigações aplicáveis. Esta versão não realiza exclusão automática de conversas por prazo fixo. A equipe recebe e executa os pedidos cabíveis, considerando também cópias de segurança e registros cuja conservação seja necessária.
Seus direitos e como solicitar
Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou exclusão quando cabíveis, revogação do consentimento, oposição e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.
Escreva ao e-mail de contato informando o canal utilizado e o pedido. Podemos confirmar sua identidade pelo contato já cadastrado, usando somente o necessário. As solicitações são gratuitas e recebem resposta conforme os prazos aplicáveis.
Ver instruções de exclusão →Abrir meu e-mail ↗Os botões abrem o seu aplicativo de e-mail. O pedido só é enviado quando você confirma o envio nele.
Alterações neste aviso serão publicadas com nova data. Mudanças de finalidade ou integrações devem ser informadas antes do tratamento correspondente.